Politique de Livraison

Livraison en France Métropolitaine
– Standard*: 8€ – 3 à 5 jours ouvrables

*Livraison standard offerte en France métropolitaine et Corse pour les commandes de 195€ ou plus.
Une participation de 8€ sera demandée pour les commandes d’un montant inférieur.

Livraison en Europe (voir liste des pays ci-dessous)
– Standard*: 15€ – 3 à 5 jours ouvrables

*Pour les commandes d’un montant de 195€ ou plus, seule une participation de 8€ sera demandée.

Note :
– Le délai d’expédition peut être affecté par les jours fériés.
– Toutes les commandes passées en ligne sont soumises à une vérification pouvant prendre jusqu’à 48 heures. Vous bénéficiez d’un délai de 2h pour vous désister et annuler votre commande. Passé ce délai de réflexion, la commande est automatiquement validée. Une fois approuvée, elle est préparée puis expédiée. Le client reçoit une notification par e-mail avec le numéro de suivi de la livraison. Le lien inclus dans l’e-mail vous redirige vers une page du site du transporteur, sur laquelle vous pouvez suivre le statut actuel de votre colis. Une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ou le mode de paiement.

Après l’expédition, vous pouvez suivre votre commande dans “mon compte” – “Ma commande” – “Statut de la commande”.

EUROPE / UE / SUISSE
Espagne; Portugal; Royaume-Uni; Irlande; Belgique; Pays-Bas; Italie; Allemagne; Suisse
– Livraison standard : 15€ – 3 à 5 jours ouvrables
– Livraison commande de 195€ ou plus : 8€ – 3 à 5 jours ouvrables

Livraison hors Europe
– Standard: 22€ à 38€ – 4 à 10 jours ouvrables selon le pays de livraison.
Veuillez-vous renseigner sur la liste des pays disponibles ci-dessous.

*Pour les commandes d’un montant de 195€ ou plus, seule une participation sera demandée (voir liste ci-dessous).

OUTRE MER
Réunion; Guadeloupe; Martinique; Mayotte; Guyane; Saint-Martin; Saint-Barthélemy
– Livraison standard : 20€ – 5 à 7 jours ouvrables
– Livraison commande de 195€ ou plus : 12€ – 5 à 7 jours ouvrables

EUROPE DE L’EST / RUSSIE / MAGHREB / NORVÈGE
Pologne; Norvège; Russie; Tunisie; Maroc; Algérie
– Livraison standard : 22€ – 4 à 10 jours ouvrables
– Livraison commande de 195€ ou plus : 15€ – 4 à 10 jours ouvrables

AMÉRIQUE DU NORD ET DU SUD
Canada; Etat-Unis; Brésil; Chili; Argentine; Mexique
– Livraison standard : 38€ – 4 à 10 jours ouvrables
– Livraison commande de 195€ ou plus : 30€ – 4 à 10 jours ouvrables

MOYEN ORIENT / AFRIQUE DU SUD
Emirats Arabes Unis; Liban; Qatar; Arabie Saoudite; Oman; Koweït; Israël; Afrique du Sud
– Livraison standard : 38€ – 4 à 10 jours ouvrables
– Livraison commande de 195€ ou plus : 30€ – 4 à 10 jours ouvrables

ASIE / OCÉANIE
Chine; Hong Kong; Macao; Taïwan; Corée; Japon; Malaisie; Australie; Nouvelle Zélande
– Livraison standard : 38€ – 4 à 10 jours ouvrables
– Livraison commande de 195€ ou plus : 30€ – 4 à 10 jours ouvrables

Politique de Retours

Pour les commandes distribuées par Elba Concept, les produits peuvent être retournés pour un remboursement seulement s’ils ne sont ni utilisés et en parfait état pour être revendus avec leurs emballages d’origines intacts. Vous devez contacter notre service client dans les 30 jours suivant l’expédition de votre commande. Nous vous recommandons de prendre une photographie de l’objet avant de le retourner si vous êtes concerné par un éventuel dommage durant le retour.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement sous 14 jours, veuillez contacter notre service client qui vous accompagnera dans cette démarche.