Politique de Livraison

Livraison en France Dom Tom et en Europe

Standard*: 12€ – 3 à 5 jours ouvrables
Express: 35 € – 2 à 3 jours ouvrables

*Livraison standard offerte en France métropolitaine et Corse pour les commandes de 300€ ou plus. Une participation de 15€ est sera demandée pour la livraison en France Dom Tom et en Europe.

Note:

• Le délai d’expédition peut être affecté par les jours fériés.
• Toutes les commandes passées en ligne sont soumises à une vérification pouvant prendre jusqu’à 48 heures ouvrables. Une fois approuvée, la commande est préparée puis expédiée. Le client reçoit une notification par e-mail avec le numéro de suivi de la livraison.
  Le lien inclus dans l’e-mail vous redirige vers une page du site du transporteur, sur laquelle vous pouvez suivre le statut actuel de votre colis. Une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ou le mode de paiement.

Après l’expédition, vous pouvez suivre votre commande dans “mon compte”-“Ma commande”-“Statut de la commande”.

Politique de Retours

Pour les commandes distribuées par Elba Concept, les produits peuvent être retournés pour un remboursement seulement s’ils ne sont ni ouverts et ni utilisés et en parfait état pour être revendus avec leurs emballages d’origines et leur emballage intact. Vous devez contacter notre service client au contact@elbaconcept.com dans les 30 jours suivant l’expédition de votre commande.

Nous vous recommandons de prendre une photographie de l’objet avant de le retourner si vous êtes concerné par un éventuel dommage durant le retour.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement sous 14 jours, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister.